Estudio de los factores que influyen en el servicio al cliente

Please use this identifier to cite or link to this item: http://uprepositorio.upacifico.edu.ec/handle/123456789/670

Title:	Estudio de los factores que influyen en el servicio al cliente
Authors:	Bastidas Jiménez, Marcelo Javier Córdova, Nelson (dir)
Keywords:	Servicio al Cliente Mercadeo Ecuador
Issue Date:	2010
Publisher:	Guayaquil : Universidad Del Pacífico
Citation:	Bastidas Jiménez, Marcelo Javier (2010). Estudio de los factores que influyen en el servicio al cliente. Facultad de Negocios y Economía. UPACIFICO. Guayaquil. 204 p.
Abstract:	Presenta de manera teórica algunos conceptos, metodologías y filosofías que giran en torno al tema del servicio al cliente, también presenta a nivel práctico una herramienta moderna de evaluación de la calidad del servicio como lo es la técnica del cliente fantasma.
Description:	A TEXTO COMPLETO
URI:	http://uprepositorio.upacifico.edu.ec/handle/123456789/670
Appears in Collections:	Maestría en Administración de Empresas

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
MBA_UPAC_27785.pdf		4,23 MB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI