Desarrollo de un modelo de gestión de la empresa de servicios técnicos para el sector marítimo - Giproi S.A.

Abstract

GIPROI S.A., una firma arraigada en la ciudad de Guayaquil, ofrece servicios de alta calidad en el sector marítimo naval. El objetivo del presente trabajo fue desarrollar un modelo de gestión empresarial en la empresa GIPROI S.A., que permita el mejoramiento de los procesos de las áreas de talento humano, marketing y finanzas. Para ello, se utilizaron los métodos cuantitativos como cualitativos para el análisis de los datos financieros y estadísticas. Además, se utilizó un enfoque exploratorio, descriptivo y no experimental para el detalle de los principales fenómenos de la empresa. Se realizó una encuesta a 188 personas relacionadas (clientes, proveedores y empleados) y se aplicó el indicador Alfa de Cronbach. Como principal conclusión se obtuvo que el impacto del nuevo modelo de gestión empresarial se percibe de manera mayoritariamente positiva en términos de fortalecimiento de la cultura organizacional, mejora de la eficiencia, fomento de la innovación y capacidad de respuesta a crisis.