Creación de un departamento de externalización de procesos para el reclutamient, selección, capacitación y coaching para la empresa Castagneto & Macías S.A. de la ciudad de Guayaquil

Abstract

Entrega en este proyecto el talento humano de una organización que es vital para obtener un alto rendimiento y generar valor agregado a largo plazo. Por esta razón, la propuesta de este estudio consiste en crear un departamento de externalización de procesos para reclutar, seleccionar y entrenar (coach) personal para la empresa Castagneto & Macías. La metodología utilizada fue histórica-comparativa y cualitativa-cuantitativa, y se realizó una encuesta. Adicionalmente, se realizaron análisis del entorno nacional e internacional, económico, ambiental, así como se identificó al mercado objetivo; esto es personas mayor de 18 años, de ambos sexos, con educación secundaria, pero sobretodo, personas con mente abierta a la innovación y superación. También fue tomado en consideración el segmento de mercado para la comercialización de los servicios; en este caso, empresas y personas naturales con poder adquisitivo; confirmado a través de la investigación que el coaching es un aprendizaje experiencial que permite el mejoramiento de las competencias. Los profesionales capacitados y motivados proporcionan a las empresas una ventaja competitiva y duradera, lo cual es de valor incalculable en la economía actual. Se fomentará una cultura del cuidado del medio ambiente con los clientes.